Bondowoso — Dinas Kesehatan Kabupaten Bondowoso melakukan klarifikasi dan evaluasi terkait pemberitaan di media sosial mengenai dugaan tidak tertanganinya seorang pasien di Puskesmas Sukosari yang viral dalam beberapa hari terakhir.
Kepala Dinas Kesehatan Bondowoso dr.Moch Jasin menyampaikan, sejak Sabtu hingga Senin, 23–25 Mei 2026, pihaknya telah melakukan sejumlah langkah untuk menindaklanjuti persoalan tersebut.
Langkah yang dilakukan meliputi klarifikasi kepada pihak Puskesmas Sukosari, pengumpulan data perawatan pasien selama di rumah sakit, menjenguk pasien, bersilaturahmi dengan keluarga pasien, hingga menggelar rapat evaluasi guna menyusun rekomendasi perbaikan pelayanan.
Berdasarkan hasil klarifikasi dan pengumpulan data, diketahui pasien datang ke Puskesmas Sukosari pada pukul 16.53 WIB dan langsung dilakukan pemeriksaan oleh perawat. Dari hasil pemeriksaan awal, pasien mengeluhkan nyeri perut, namun kondisi hemodinamik pasien dalam keadaan stabil.
Sesuai kewenangannya, perawat kemudian melakukan konsultasi kepada dokter pada pukul 16.56 WIB guna mendapatkan arahan terkait perawatan dan tindakan lebih lanjut. Konsultasi tersebut dijawab oleh dokter pada pukul 17.05 WIB.
Namun, di tengah proses menunggu jawaban dokter, pihak keluarga memutuskan membawa pasien untuk dialihrawat ke rumah sakit.
“Berdasarkan informasi yang diperoleh, Puskesmas Sukosari telah menjalankan proses pelayanan sesuai tahapan yang berlaku,” ujar pihak Dinas Kesehatan.
Meski demikian, Dinas Kesehatan menegaskan komitmennya untuk terus melakukan perbaikan pelayanan kepada masyarakat.
Peningkatan keramahan petugas, kemampuan komunikasi, dan empati kepada pasien dinilai menjadi hal penting agar tercipta hubungan yang hangat sehingga pasien merasa dihargai dan didukung selama proses pelayanan.
Selain itu, peningkatan kualitas dan kuantitas tenaga medis serta tenaga kesehatan juga menjadi perhatian. Kemampuan manajerial puskesmas dinilai perlu terus ditingkatkan melalui pendidikan dan pelatihan berkelanjutan.
Petugas kesehatan juga didorong untuk terus mengembangkan keterampilan secara mandiri dengan memanfaatkan berbagai media pelatihan, baik daring maupun luring, yang saat ini banyak tersedia dengan biaya terjangkau bahkan gratis.
Dinas Kesehatan Kabupaten Bondowoso juga meminta Puskesmas Sukosari untuk melaksanakan seluruh rekomendasi yang telah diberikan sebagai langkah penyempurnaan pelayanan. Pelaksanaan rekomendasi tersebut akan dipantau perkembangannya dalam dua minggu ke depan.
